În perioada 10-11 noiembrie, a avut loc la Romexpo evenimentul ”Go Tech World”, eveniment ce aduce laolaltă specialiști în tehnologie, lideri de business și companii pentru a explora noutăți din domenii precum inteligența artificială, securitatea cibernetică, dezvoltarea software și transformarea digitală. Este o ocazie de a înțelege încotro se îndreaptă piața IT și cum pot ultimele tehnologii să ajute mediul de afaceri.
Inteligența artificială (AI) – aplicațiile au apărut, dar adopția va fi graduală
Ca și în anii trecuți, tehnologiile și aplicațiile bazate pe AI au fost principalul subiect al prezentărilor și dezbaterilor. Totuși, entuziasmul fără limite din anii precedenți a fost înlocuit de o abordare pragmatică, orientată pe rezultate concrete. Tehnologia AI s-a maturizat suficient de mult pentru a putea fi implementată, dar principalul obstacol acum apare în alte zone, iar companiile vor fi nevoite, pentru a putea adopta AI-ul, să treacă prin mai multe transformări. În continuare, vom marca cele mai importante aspecte de care va trebui să țineți cont dacă veți dori să implementați AI-ul în compania dvs.
Ce ne facem cu haosul informațional?
O idee care s-a desprins din mai multe prezentări de soluții bazate pe AI, e aceea că un AI are nevoie, înainte de toate, de un context informațional adecvat. Pentru asta, trebuie ca o companie să aibă deja implementate sisteme care să asigure informații corecte și în timp real. Sisteme de tip ERP, CRM, aplicații care să înglobeze cât mai mult din datele și procesele companiei. Dacă se folosesc mai multe aplicații, cum e cazul cel mai frecvent, e bine măcar să existe o integrare între ele. Realitatea în multe companii este următoarea: datele sunt împrăștiate prin diverse aplicații care nu comunică între ele, prin fișiere Excel sau prin emailuri. Nu ai cum să pui un AI peste așa ceva. Pentru a putea implementa AI cu succes, o companie are nevoie de o transformare digitală completă și, în primul rând, de un sistem ERP.
Cum integrăm AI-ul în procesele noastre de afaceri?
Cei care au implementat deja AI în companiile lor sau pentru clienții lor, au remarcat faptul că provocarea majoră a fost dată de modul în care poate fi integrată o aplicație cu AI într-un proces de afaceri, astfel încât să se realizeze automatizarea și eficientizarea acestuia, dar controlul și responsabilitatea să rămână totuși în sarcina angajatului. La momentul actual, puține procese de afaceri pot fi preluate integral de un AI, nu pentru că tehnic nu ar fi posibil, ci pentru că, de multe ori, luarea unor decizii necesită o evaluare de oportunitate care implică riscuri și, implicit, asumarea acestor riscuri de către cineva.
Un alt aspect de care trebuie ținut seama este acela,că un instrument AI conferă un avantaj competitiv doar atâta vreme cât el încă nu este adoptat și de către ceilalți competitori. Problema cu aplicațiile bazate pe AI este că, dacă ne bizuim pe ele să ne modeleze și să ne ghideze afacerea, ele ne vor oferi aceleași răspunsuri pe care le oferă și competitorilor. Companiile trebuie să aibă grija ca în procesul de adopție de AI să nu piardă elementul diferențiator care o face să aibă un avantaj competitiv.
AI-ul generează noi probleme în ce privește securitatea cibernetică
Ca orice tehnologie, și AI-ul poate fi folosit pentru a comite ilegalități. Nici înainte companiile nu stăteau prea bine cu securitatea cibernetică, dar acum atacurile care utilizează AI fac ca asigurarea securității să fie mult mai dificilă. Folosind AI, hackerii pot descoperi mult mai ușor vulnerabilități în aplicații, pot genera cod malițios la scară industrială, pot falsifica imagini, mesaje și identități.
Acesta ar fi pericolul extern, dar pe lângă acesta există și acela generat chiar de implementarea AI în cadrul companiei. O aplicație AI are nevoie de acces la date, dar trebuie avut grijă ca cine o folosește să primească acces doar la datele pentru care îi este autorizat accesul. Mai mult, un model AI funcționează probabilistic și nu deterministic, iar dacă îi dăm acces la editarea și ștergerea de informație, trebuie să ne asigurăm că nu va produce niciodată modificări care să pună în pericol integritatea datelor. Iar dacă asta s-a întâmplat deja la o companie precum Amazon, înseamnă că nu e improbabil să ni se întâmple și nouă.
În concluzie: viitorul aparține aplicațiilor bazate pe AI, doar că acestea nu vor înlocui aplicațiile de întreprindere clasice, ci se vor sprijina pe acestea, iar marea provocare nu va fi de ordin tehnologic, ci organizațional. Companiile vor trebuie să învețe cum să integreze în fluxurile lor de lucru AI-ul, astfel încât să păstreze controlul și să nu piardă avantajul competitiv.
ELIAN Solutions activează din 2008 ca implementator al sistemului ERP Microsoft Dynamics 365 Business Central. Având o echipă de peste 80 de specialiști și un portofoliu de peste 400 de clienți, ELIAN Solutions este unul dintre cei mai importanți parteneri Microsoft pentru sistemele ERP.
